Términos y condiciones

General

El presente documento regula los Términos y Condiciones que usted como usuario acepta la compra en pormayor.todoguantes.cl, en adelante “El sitio” o al hacer efectiva una compra.

El uso de El Sitio y la aplicación de nuestros Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile, en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. Techdomipar SPA, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.

Compra

Al realizar una compra en El sitio, se entienden como aceptados los Términos y Condiciones.

Proceso de compra: 

  1. Selección de producto/s, agregar al carro de compras.
  2. Complete su información de envío y facturación.
  3. Seleccione su modalidad de envío o retiro en tienda.
  4. Al finalizar el pedido usted puede escoger su medio de pago. 
  5. Los valores expresados son siempre con IVA incluido.
  6. Usted recibirá un correo de confirmación de compra.
  7. Su pedido será despachado en un máximo de 48 horas luego de realizada la compra. Usted recibirá oportunamente el número de seguimiento para poder realizar el seguimiento de su pedido.

Consideraciones: 

  • Todas las compras en Santiago, excepto el retiro en tienda tiene costo asociado el cual se indica al momento del pago.
  • Si usted se encuentra en regiones el envío se realizará a través de Starken por pagar.  Lo costes de envíos son de responsabilidad del comprador.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de despacho completa y válida.
  • En caso de que el cliente elija la opción de Retiro en tienda, deberá esperar la confirmación mediante correo electrónico antes de recoger su pedido. En términos generales, considerando productos que habitualmente se encuentran disponibles, el plazo de entrega del producto no es superior a las 48 horas. Si se tratara de pedidos especiales, los plazos de entrega están condicionados a la fecha de llegada del producto a bodega, se solicita llamar antes de retirar

Medios de pago

El sitio utiliza como medio de pago, transferencia eléctrica, webpay, mercado pago, transferencia bancaria

Cambios y devoluciones

  • Usted tiene derecho a cambiar o devolver su producto hasta 10 días después de la recepción de su pedido. Si usted necesita realizar una devolución, exceptuando el caso de que el producto esté defectuoso, deberá pagar los gastos del envío. Usted también puede acudir a nuestra oficina de forma presencial a realizar la devolución del producto. Ver ubicación y horarios.
  • Para realizar el cambio o devolución de su producto, este debe estar sin uso, con todos sus accesorios y folletos, con su envoltorio o caja original en buenas condiciones y sus sellos de fábrica.
  • Para solicitar el cambio o la devolución de su producto, usted debe presentar su documento de venta.
  • Existen productos que se encargan a los fabricantes de forma especial para usted de acuerdo con su solicitud, estos productos a pedido no pueden ser cambiados o devueltos, ya que se trata de productos que de manera habitual no forman parte de nuestro stock.
  • En cuanto a la devolución del dinero, Techdomipar SpA solicitará la anulación de acuerdo con su forma de pago en un periodo de hasta 48 horas luego de aprobada su devolución. Se informará al cliente de forma oportuna sobre el estado del reembolso. Si usted elige devolver su producto y ha utilizado Transbank como medio de pago, solo podremos reembolsar la cantidad que hemos recibido y no la comisión de Transbank.
  • Si excepcionalmente no contamos con stock físico de un producto que usted ha comprado en nuestro sitio, en un plazo máximo de 48 horas gestionaremos la devolución de su dinero. Usted recibirá el importe íntegro del pago.

Protección de datos personales

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que proporcionan para realizar su compra es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en El Sitio pasarán a formar parte de una base de datos de Techdomipar SpA y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Techdomipar SpA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.

Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Techdomipar SpA pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, Techdomipar SPA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos.

Sobre la propiedad intelectual

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, videos, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Techdomipar SPA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.

 

Términos del servicio

Compra

Al realizar una compra en El sitio, se entienden como aceptados los Términos y Condiciones.

Proceso de compra: 

  1. Selección de producto/s, agregar al carro de compras.
  2. Complete su información de envío y facturación.
  3. Seleccione su modalidad de envío o retiro en tienda.
  4. Al finalizar el pedido usted puede escoger su medio de pago. Los valores expresados son siempre con IVA incluido.
  5. Usted recibirá un correo de confirmación de compra.
  6. Su pedido será despachado en un máximo de 72 horas luego de realizada la compra. Usted recibirá oportunamente el número de seguimiento para poder realizar el seguimiento de su pedido.

 

Política de reembolso

Cambios y devoluciones

  • Usted tiene derecho a cambiar o devolver su producto hasta 10 días después de la recepción de su pedido. Si usted necesita realizar una devolución, exceptuando el caso de que el producto esté defectuoso, deberá pagar los gastos del envío. Usted también puede acudir a nuestra oficina de forma presencial a realizar la devolución del producto. Ver ubicación y horarios.
  • Para realizar el cambio o devolución de su producto, este debe estar sin uso, con todos sus accesorios y folletos, con su envoltorio o caja original en buenas condiciones y sus sellos de fábrica.
  • Para solicitar el cambio o la devolución de su producto, usted debe presentar su documento de venta.
  • Existen productos que se encargan a los fabricantes de forma especial para usted de acuerdo a su solicitud, estos productos a pedido no pueden ser cambiados o devueltos, ya que se trata de productos que de manera habitual no forman parte de nuestro stock.
  • En cuanto a la devolución del dinero, Techdomipar SpA solicitará la anulación de acuerdo a su forma de pago en un periodo de hasta 48 horas luego de aprobada su devolución. Se informará al cliente de forma oportuna sobre el estado del reembolso. Si usted elige devolver su producto y ha utilizado Transbank como medio de pago, solo podremos reembolsar la cantidad que hemos recibido y no la comisión de Transbank.
  • Si excepcionalmente no contamos con stock físico de un producto que usted ha comprado en nuestro sitio se le podrá ofrecer un alternativo, si no acepta esta opción en un plazo máximo de 48 horas se hará la devolución de su dinero. Usted recibirá el importe íntegro del pago.
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